به نقل از «فارس»

سطح خدمات کاروان‌های عتبات در سراشیبی

تاریخ انتشار: ۲۸ آبان ۱۴۰۲ | کد خبر: ۳۹۱۲۰۸۶۶

به گزارش خبرنگار حج و زیارت خبرگزاری فارس، هفته جاری برخی از زائران که با کاروان‌های زیر نظر سازمان حج و زیارت به عتبات رفته‌ بودند، از خدمات ارائه شده گلایه داشتند. فاطمه محمودی یکی از زائران عتبات که شنبه هفته جاری از کربلا بازگشته است، می‌گوید: غذای کاروان و هتل محل اسکان ما اصلاً مناسب نبود.

نارضایتی زائران از خدمات کاروان‌های عتبات

اصلی‌ترین موضوعی که باعث نارضایتی زائران شده است، کیفیت هتل و وعده‌های غذایی است، امری که پس از تغییر شیوه اعزام زائران به عتبات، در سازمان حج و زیارت مورد بررسی قرار گرفت.

بیشتر بخوانید: اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!

البته حسین محمودی، مدیر یکی از دفاتر زیارتی می‌گوید: نوع خدمات بر اساس استانداردهای سازمان حج و زیارت است.

کربلا در روزهای اخیر

شرکت‌های مجری اعزام زائران در شهرهای نجف، کربلا و کاظمین چندین هتل اجاره کرده‌اند و در موقعیت‌های مختلف این هتل‌ها را در اختیار کاروان‌ها قرار می‌دهند. با توجه به اینکه همه خدمات کاروان‌ها یکسان است، آنچه موجب تفاوت قیمت در اعزام می‌شود، محل اسکان است. بر همین اساس، نوع هتل در درجه کاروان اثر دارد و متناسب با آن نیز از زائران هزینه سفر اخذ می‌شود.

افت سطح خدمات به زائران عتبات نسبت به گذشته

بر اساس استانداردهای سازمان حج و زیارت، هتل‌های محل اسکان زائران باید حداقل‌هایی را داشته باشند، اما گاهی برخی از کاروان‌ها همان حداقل‌ها را نیز رعایت نمی‌کنند، تا جایی که علیرضا سعیدی در حالی که در سال‌های گذشته سفر با کاروان‌های زیر نظر سازمان حج و زیارت را تجربه کرده بود و هفته گذشته نیز به زیارت کربلا رفته بود، می‌گوید: سطح خدمات به زائران در برخی کاروان‌ها نسبت به گذشته افت قابل توجهی داشته است.

یکی از موضوعاتی که گلایه زائران عتبات را به همراه داشته، وعده‌های غذایی است که به صورت متمرکز در آشپزخانه مرکزی برای زائران طبخ و توزیع می‌شود. این غذاها پس از طبخ در اختیار مدیر هتل قرار گرفته و بین زائران کاروان توزیع می‌شود. اما این غذاها در بسیاری موارد سرد سرو می‌شود و از طرفی هم از کیفیت مناسبی برخوردار نیست.

وضعیت و هزینه وعده‌های غذایی در کاروان‌های عتبات

پس از بررسی خبرنگار فارس و طرح موضوع، دفاتر زیارتی می‌گویند که ما دخل و تصرفی در وعده‌های غذایی نداریم و حتی سازمان حج و زیارت آن را مدیریت می‌کند و بابت هر وعده غذا هم باید به شرکت وابسته به این سازمان هزینه پرداخت کنیم.

هزینه وعده‌های غذایی هم روزانه حتی تا بیش از ۶ دلار اعلام شده در حالی که دفاتر زیارتی حاضر هستند تا با اخذ مبلغ کمتری از زائران، وعده‌های غذایی را خودشان تأمین کنند.

تغییر در هتل‌های زائران ایرانی

با این وجود، همچنان تغذیه زائران به صورت متمرکز است و همه کاروان‌ها در کنار خدمات یکسان، غذای یکسانی هم دارند. بر همین اساس دفاتر زیارتی زائرانی که نسبت به وعده‌های غذایی گلایه‌ دارند، به سازمان حج و زیارت ارجاع می‌دهند.

محمدرضا علوی، یکی از مدیران کاروان‌های زیارتی می‌گوید: پس از افزایش تعداد زائران خارجی عتبات در هفته‌های اخیر، هتل‌های اجاره شده برای زائران ایرانی تغییر کرده و نسبت به گذشته افزایش یافته است. اما هنوز برخی از این هتل‌ها به ویژه برای اعزام‌های زمینی از کیفیت مناسبی برخوردار نیست.

مشکلات همراهی با کاروان‌های رسمی در هفته‌های اخیر تا حدی رسیده است که برخی از زائران از سفر با این کاروان‌ها منصرف شدند و برخی دیگر هم حتی پس از بازگشت از سفر برای شکایت از نوع خدمات به سازمان حج و زیارت مراجعه کردند.

رشد سفرهای غیرمجاز عتبات در هفته‌های گذشته

البته برخی از مدیران دفاتر زیارتی هم از این موضوع گلایه دارند. فرهاد یاری، یکی از مدیران کاروان‌های زیارتی می‌گوید: ما هم در برابر زائران شرمسار هستیم اما راهکاری برای ارائه خدمات بهتر نداریم. چرا که نوع خدمات در اختیار ما نیست و ما فقط مجری سفرها هستیم.

سازمان حج و زیارت که ناظر سفرهای زیارتی است هم نسبت به ارائه خدمات به زائران مشکلی ندارد؛ تا جایی که یک منبع مطلع می‌گوید: «در صورت بروز مشکل فقط سازمان حج و زیارت قول پیگیری می‌دهد و آنها از نوع خدمات رضایت دارند». البته مسؤولان سازمان حج برای پیگیری این موضوع پاسخگو نبودند.

سفر به عتبات در ماه‌های اخیر افزایش یافته است و حتی بر اساس گزارش‌ها تعداد اعزام‌های خارج از چارچوب سازمان حج و زیارت به ویژه به صورت زمینی نسبت به گذشته بیشتر شده است؛ تا جایی که سفر به عتبات با کاروان‌های غیرمجاز سه برابر کاروان‌های رسمی است.

به گزارش فارس، سفر به عتبات در آذر امسال با افزایش هزینه همراه بوده و ۲۰ درصد گران شده است. البته ثبت‌نام از متقاضیان سفر عتبات تا دهم آذر پیش‌بینی شده است.

پایان پیام/

منبع: فارس

کلیدواژه: عتبات سفر کربلا زائران عتبات خدمات به زائران هتل عتبات کاروان های عتبات سازمان حج و زیارت وعده های غذایی نسبت به گذشته دفاتر زیارتی نوع خدمات هتل ها

درخواست حذف خبر:

«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.farsnews.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «فارس» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۹۱۲۰۸۶۶ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.

با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.

خبر بعدی:

اعزام ریلی زائران به عتبات عالیات از استان مرکزی

رئیس ستاد اربعین استان مرکزی گفت: امسال به دنبال این هستیم که اعزام زائران به عتبات عالیات از مبدا استان مرکزی به صورت ریلی انجام شود. - اخبار استانها -

به‌گزارش خبرگزاری تسنیم از اراک، بهنام نظری ظهر امروز در نشست ستاد اربعین استان مرکزی با اشاره به اعزام بیش از 65 هزار نفر به عتبات عالیات در سال گذشته، اظهار داشت: استان مرکزی به عنوان استان معین ایلام در ستاد اربعین است‌ و‌ از آنجایی که در مسیر تردد بسیاری از استان‌ها و زائران قرار دارد و کریدور شمال به جنوب است باید تمهیدات لازم برای اعزام زائران از استان را بیندیشد همچنین در مسیر بازگشت نیز استان مرکزی به همین میزان باید پذیرای زائران حسینی باشد.

وی افزود: امسال به دلیل ملاحظات امنیتی، تشکیل مواکب در مسیر ترددی زائران چه در استان، مرز مهران و عراق نیز براساس نیاز سنجی و جانمایی ستاد اربعین استان و ستاد عتبات عالیات استان باید صورت گیرد بنابراین اگر مجموعه‌هایی قرار است موکب مربوط به خود را راه‌اندازی کنند باید از مسیر ستاد اربعین پیگیری شود و در مکانی که از سوی ستاد اربعین مشخص می‌شود نیز مستقر شوند. همچنین اداره کل غله و خدمات بازرگانی نیز مطلقا به مطالبات موکب‌ها در خصوص تامین نیاز مواد غذایی نیز پاسخ ندهند.
 
رئیس ستاد اربعین استان مرکزی تصریح کرد: تمام شرکت‌ها، دستگاه‌های اداری و اجرایی و کارخانجات استان مکلف هستند برای همایش بزرگ جهان تشیع ظرفیت‌های لازم را پای کار بیاورند تا مردم به مسالک دینی خود بپردازند؛ مسالک دینی که اکنون خاری بر چشم دشمنان است، بنابراین امسال باید ستاد اربعین به بهترین شکل مدیریت شود و شرایطی در پیاده روی اربعین حسینی فراهم شود که تنها دغدغه افراد زیارت باشد. 

نظری عنوان کرد: اقدامات داخلی دستگاه‌ها از زمان کنونی باید آغاز شود و مدیران  و مسئولان باید برنامه ریزی داشته باشند تا بهترین خدمات برای زائران امام حسین (ع) ارائه شود. سال گذشته اقدام خوب و هماهنگی در ستاد اربعین استان صورت گرفت و ستاد اربعین استان در بین ستاد اربعین کشور حائز رتبه برتر شد. بنابراین پایه و اساس ستاد اربعین امسال اقدامات سال گذشته است و باید تمام توان و ظرفیت دستگاه‌های اجرایی و شرکت‌ها در ستاد اربعین سال 1403 باید به کار گرفته شود.

وی با بیان اینکه امسال به دنبال این هستیم که اعزام زائران به عتبات عالیات از مبدا استان مرکزی به صورت ریلی انجام شود، گفت: فرمانداران شهرستان‌ها باید هر چه سریعتر ستاد اربعین را تشکیل دهند و اداره کل صنعت و معدن و تجارت استان نیز نسبت به برگزاری جلسات با صنایع و با حضور نمایند‌ه‌ ستاد اربعین اقدام داشته باشند.

رئیس ستاد اربعین استان مرکزی خاطرنشان کرد: شرکت پخش و پالایش نفتی استان موظف است همه نیازمندی‌های مواکب در حوزه سوخت اعم از کامیون داران و گاز را پیگیری کند و نتیجه مربوطه را به ستاد اربعین استان مرکزی ارائه کند و در اعزام کامیون‌ها در ایام اربعین حساسیت در خصوص مسدود شدن کارت سوخت کامیون دارها وجود نداشته باشد. 

انتهای پیام/711/